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改善离我有多远

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发表于 2017-5-15 09:33:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
改善离我有多远
小书虫近日参加一次企业现场诊断活动,找到放手发现问题和进行改善的地方,并且遇到这么多同行和知己。这让首次参加活动的我,很是兴奋!

在车间里问问这个,看看那个。一向手懒的我,居然也将小笔记本写满了一半。

看到现场员工那种敬畏一样的眼神,我还真以为自己是专家,自己多么有本事,一天的工作还很愉快。



可是接下来的情况,让我的心,一下子回到了解放前。

下班啦,我和一个要下班的员工了解一些工序的问题。我问他是什么事情会耽误或者影响他的工作?除了生产,其他时间都用到哪里……

他的回答和表情,让我很诧异。

他带着警惕的眼光看着我……

五分钟以后,我们聊完了。

他马上又哀求我说:“我什么都没说,我刚才说的都是废话,我是不想说的。我说啦,领导给我穿小鞋怎么办?你千万不要告诉领导,你一定不要告诉领导呀!!”

从车间回办公室的路上。我的心焦焦的,一堆问题在脑中出现。

为什么怕领导知道?有问题,为什么怕和领导说?

回去会议室在进行分析总结的时候,和搭档聊起了刚才发生的事情。搭档说:“正常,很多时候,现场的人和上面的人就是对立面。”

该企业人介绍工厂的情况时候说:“最近工厂离职(裁撤加辞职)人员很多……”。有员工离职,大浪淘沙以后应该齐心协力呀?

我们这次调研和现场诊断活动,没有邀请企业的一线员工参与,这是不是隔阂,是不是需要邀请一线员工?

办工楼有很多门锁,基层一线员工想进去怎么办?

问题到底在哪里呢?

在仓库里面,发现了有N年前买进来的原材料,管理员也不知道这种材料会不会在下个项目中使用,设计人员也不知道仓库有这批原料。

到底是怎么回事?

之前听到过,关于华西村已故老前辈吴仁宝的一句名言。“我听了老百姓的话,老百姓肯定会听我的话。”无锡市的村支书们在华西村办过一个礼拜的培训班,其间,有支部书记好奇地问吴仁宝:“你们的老百姓这么听话,我那里的老百姓怎么不听话?”群众不听话,是眼下很多干部的共同感受。干部做了错事不听话,情有可原,有时做的是对群众有益的事,群众也不听话,于是他们得出结论:中国老百姓素质太低。可是吴仁宝的回答是:“我是不怕群众不听话,就怕自己不听群众的话。我听了老百姓的话,老百姓肯定会听我的话”。

吉永老师说:“不要以改的心态去管理现场,要抱着交流的心态去现场,解决当务之急。”说白了,就是把拥有者、统治者和管理者的心态,变成一个服务者的心态。像爱惜客户如上帝一样,爱护自己的产品,爱护自己的员工。

当你和员工之间真诚地进行谈心。这个时候,员工就会把心里话告诉你。员工把心里话告诉你,就是是信任你,就会把心交给你,就会和你齐心协力干好工作,员工是最知道,怎么能把工作做的更好。

改善就是要求我们到现场,和员工一起交交心,听听员工的话。

改善离我们有多远?改善就在我们心交心。
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